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Vous êtes client de longue date et pensez en conséquence bénéficier d’un traitement de faveur ? Certes, le chargé de clientèle, le garagiste ou l’artisan ne vous fera sans doute pas attendre autant qu’un autre. En revanche, s’il considère que vous êtes un client «acquis», il ne sera pas enclin à faire les mêmes efforts que pour en conquérir un nouveau. A vous de lui rappeler que la fidélité n’est pas éternelle et que vous pouvez aussi être sensible à la concurrence. Histoire de l’inciter à s’aligner sur les meilleurs tarifs ou à faire un geste commercial !
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